Kapsam ve Amaç

Bu Gizlilik Politikası, Ankara Pak Su Tesisat web sitesini ziyaret ettiğinizde veya iletişim kanalları üzerinden talep oluşturduğunuzda, kişisel verilerin hangi ilkelere göre işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Politika; iletişim süreçleri, hizmet yönlendirmeleri, talep yönetimi ve web sitesi kullanımına ilişkin temel veri işleme çerçevesini kapsar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı bilgilendirme metni için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyebilirsiniz.

---

Toplanan Veri Türleri

Web sitesi üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla, hizmetin yürütülmesi ve taleplerin yönetilmesi amacıyla aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad (iletişimde paylaşıldığı ölçüde), telefon numarası, e-posta adresi.
• Talep ve işlem bilgileri: Hizmet talebinin konusu, adres/konum bilgisi (paylaşıldığı ölçüde), randevu tercihleri, mesaj içerikleri ve süreç notları.
• Web sitesi kullanım bilgileri: Sayfa görüntüleme, cihaz/tarayıcı bilgisi, IP adresi gibi teknik kayıtlar (güvenlik ve performans amaçlı).

Veri minimizasyonu yaklaşımı esastır; yalnızca gerekli olduğu ölçüde bilgi talep edilir ve işlenir. Adres veya detaylı konum gibi bilgiler, çoğunlukla sahaya yönlendirme için iletişim aşamasında paylaşılır.

---

Amaçlar ve Hukuki Dayanak

Toplanan veriler, temel olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Talep yönetimi: İletişim mesajlarının yanıtlanması, randevu planı yapılması, ihtiyaçların netleştirilmesi.
• Hizmetin yürütülmesi: Tıkanıklık açma, gider açma, kaçak tespit ve onarım gibi süreçlerde saha yönlendirmesi ve operasyon planlaması.
• Güvenlik ve denetim: Kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması, olası uyuşmazlıklarda kayıtların doğrulanması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Mevzuattan doğan saklama, raporlama veya bilgi sunma gereklilikleri.

Hukuki dayanaklar, KVKK kapsamındaki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde; sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza gibi temellere dayanabilir. Açık rıza gerektiren bir durum oluştuğunda, ayrıca bilgilendirme yapılarak rıza talep edilir.

---

Paylaşım ve Üçüncü Taraflar

Kişisel veriler, temel prensip olarak üçüncü kişilerle gelişigüzel paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki hallerde sınırlı paylaşım gündeme gelebilir:

• Operasyonel gereklilik: Hizmetin yürütülmesi için teknik destek/altyapı sağlayıcıları (barındırma hizmeti, güvenlik hizmetleri gibi) ile, yalnızca gerekli ölçüde.
• Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurumları ve adli mercilerin usule uygun talepleri halinde.

İletişim ve yönlendirme kanalları üzerinden yapılan yazışmalar (örneğin WhatsApp gibi) ilgili platformun kendi gizlilik koşullarına tabidir. Bu kanalları kullanmadan önce, ilgili hizmet sağlayıcının politikalarını incelemeniz önerilir.

---

Saklama Süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklanır. Talep sonuçlandığında, veriler mümkün olan en kısa sürede silinir, yok edilir veya anonim hale getirilebilir. Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda, belirli kayıtların daha uzun süre saklanması gerekebilir.

---

Güvenlik Önlemleri

Verilerin korunması amacıyla; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, teknik ve idari kontroller, güvenlik izleme ve gerektiğinde kayıt doğrulama gibi önlemler uygulanır. İnternet üzerinden yapılan veri aktarımında, mutlak güvenlik garanti edilemez; bu nedenle hassas bilgileri yalnızca gerekli olduğunda ve mümkünse kontrollü biçimde paylaşmanız önerilir.

---

Haklar ve Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak ve veri işleme süreçleriyle ilgili talepte bulunmak için İletişim sayfasından mesaj bırakabilir veya info@ankarapaksutesisat.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre değerlendirilir ve makul süre içinde yanıtlanır. Hakların kapsamı ve başvuru detayları için KVKK Aydınlatma Metni sayfası referans alınmalıdır.

---

Güncellemeler

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat veya süreçlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Güncel içerik için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmeniz önerilir.